【篇一】
作者：李亚婧
2020年初，因为新型冠状病毒疫情的爆发，原本定于2月举行的乐高®店长培训营，一直延迟至今。6月,我们迎来了本年度第一批次的店长训练营，很荣幸我是这一期的成员之一。据说之前每期训练营不过二三十人，而这次却有来自全国各个地方的七十几位乐高®人一起参加。
此次培训总共有11个课程。第一天，我从“购物者洞察报告”里得知了“购物者”和“消费者”的不同概念。从“乐高®式服务”中知道我们的店铺服务可以是独一无二的，可以让顾客体验到其它渠道都无法体验到的愉悦感。
第二天，“店铺KPI管理”课程使我更加清楚地知道，在所有KPI指标中，哪个是最重要的，我们该如何做好并提升；“高效晨会”让我明白了，每天短短的十分钟，我们可以做很多事情，为一天的工作带来良好的开端。
最后一天的“货品陈列原则”和“店铺运营标准”课程，让我学到了很多店面管理知识，掌握这些知识能让我们的店面以更加舒适的状态迎接我们的顾客；“仓库管理”给我提供了很多高效的管理仓库的方法。
总体来说，这次培训收获满满。通过这次培训，我了解到乐高®玩具在世界大部分儿童的成长过程中有重要意义，但在中国，大部分人还没有意识到玩具伴随儿童成长的重要性，很多儿童还没有玩过乐高®。“悟空小侠”系列产品的推出，将伴随中国儿童的成长，他们将是乐高®陪伴下的第一代中国儿童，而我们正在做的，就是要推动这件事的进程。
【篇二】
作者：叶嘉雯
在为期两天半的培训中，我学习到了很多以前没有接触过的方面。作为一名店长，首先要从思想上、角色上改变自己，如何从一个个人的执行者变成一个管理者，这一点尤为重要。
作为一名店铺的管理者，店铺的日常销售运营和团队的日常管理是必不可少的两方面。
一、店铺的日常销售运营
在店铺的运营过程中，要善于发现问题，了解问题发生的原因，然后去找方法进行改善。该如何改善呢？店铺的KPI数据、顾客群体、小伙伴的状态、货品的情况等，这些都是可以去分析去找原因的地方。
另外，要经常思考：我们的店铺是否有提供让顾客舒适满意的服务，自己是否有做出服务的榜样让小伙伴看到并学习？在完成销售任务的同时，是不是正确构建了我们的销售模式和销售节奏，还是一味快速地去消耗了顾客？
二、团队的管理
作为一名店长，是不是充分了解到了每一位小伙伴？包括他的工作能力、工作偏好，要充分发挥每位小伙伴的才能，合理的分配工作内容。对于不同的小伙伴是否有采用不同的沟通方式和处理方式，让小伙伴对店铺更加有归属感和集体感。是否信任自己的小伙伴，要多倾听他们的想法，激励小伙伴参与到店铺的建设中，学习储备更多不同的能力。
一个团队是由不同的人组成的，大家是一个整体，每位小伙伴都是这个团队不可或缺的，只有通过团队的努力才能实现我们的销售。在接下来的工作中，我会努力的将这两天半的学习收获运用于实践，努力地去学习，提升自己。
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