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【员工来稿】学习回馈:高管领导力 作者:薛雷  来源:77779193永利新零售JC有品生活   发布日期:2018-07-03  点击次数:8186

  两天一晚,觉得学到的不只是传递的满满正能量,更多的是一份责任,一份对团队、对公司、对家人的责任。用自己这几年在销售行业的感触来说:更加有耐心,更加自信,更加感谢平台的力量。


  简单分享一下,我认为这次培训对我们零售人来讲几点很不错的东西:


  俗话说,火车快不快全靠车头带。而车头快有两个因素决定:公司老板们的战略决策,好比我们火车的“方向盘”,是直行、拐弯,还是急转弯,这样可以引领我们少走弯路,达到阶段目标。而作为公司团队的带头人,就是好比能使火车强有力向前推进,能按照各种路况合理控制车速的“油门”,油门踩的是不是时候,力度够不够,对于团队带头人来说就得做好这点----团队执行力。

  可以总结为以下三点:一,在执行公司政策时你的心态是什么?二,你用什么方法把这些政策转化为真正带来成果的落地方案?三,方案落地之后它靠什么给你带来反馈?


  首先阐述一下对执行力的定义:不折不扣的拿到成果!大家一定要注意这两个字:成果!


  没有成果文化的企业是愚蠢的企业,不懂成果管理的老板是愚蠢的老板,纵观有大成就的人物都是带着成果思维做事。邓小平:不管白猫黑猫逮着耗子就是好猫;任正非:茶壶里煮饺子,能倒出来才是好饺子;通用电气CEO杰克·韦尔奇:要么NO1.,要么NO2.。不难看出,只有你以成果为目的了,你才能全力以赴为之而努力,当然这里面最重要的,肯定是我们在达到成果时的核心武器——执行力。


  说到这里,自己其实有很大反思,为什么有时候事情做了,却没有达到公司想要的结果?为什么在做之前,会有对政策产生怀疑甚至偏离的想法?最终让我彻底认识到的就是对执行力的态度不对,用军人的话就是没有服从命令。

  全球最出名的西点军校首条军规就是:无条件执行。作为一个公司,必须做到先服从后管理,只有一个好的服从者,你才有机会成为好的管理者。公司要想发展,必须让员工从上到下学会服从,有服从才有一切,这件事是第一位。当然这里肯定不是让大家盲目地服从,士兵有问题还可以举手报告呢,我们在执行过程中有问题一定要及时反馈,防止跑偏、及时纠错,这样才能快速有效的拿到成果。但我们一定要杜绝无效的反馈,例如领导让市场部出一套活动推广方案,征求大家的意见反馈,这时候你来一句:我总觉得哪不对,但我也不知道怎么办?你这样说话纯粹就是挑事儿,所有的反馈必须是带方法的,如果没有方法就执行服从就可以了。

  车头快了,怎么把这个“带”字发挥好,这是执行力的命脉----带动。

  要想人行动,首先要带动,谁能带动谁就是领导。给大家举个例子:抗战期间,国民党的将领如果让士兵冲锋陷阵一般会怎么说?想想肯定是这样的:“兄弟们,给我冲啊!”而共产党队伍每次冲锋,冲锋号一响,指挥的最高领导者振臂一挥:“同志们,跟我上!”一给,一跟,完全是两个概念:命令和带动
在团队里怎么带动? 带动什么?


  首先是团队的士气,状态的鼓舞。你要随时关注你员工努力的细节成果,及时做出精神或物质的反馈,员工的连单销售,服务的真诚到位被客户点赞,卫生做的一尘不染等,都可以作为一个士气发的原点,在你的团队里形成燎原之势。其次就是带动你的团队,遵守公司制度,敬畏公司章程,时刻用成果的理念,加持团队的信心和能量,使其根植于团队每个人内心深处。带动团队对组织坚定信仰和立场,统一思想进入相同的价值观。最后就是要时刻怀有对公司对平台的感恩之心,一个不懂感恩甚至忘恩负义之人,到最后我们只能送他一句话:不会有好下场。三国演义里的悍将吕布就是个很好的例子,虽说“人中吕布,马中赤兔”,可最后为什么被称为“三姓家奴”?一则是讽刺他反复无常,再则就是说他根本不懂得感恩之情,毫无操守。所以在一个公司你有再大的能耐也是这个平台给你的,且不能忘本。


  回顾一下,有服从的心态了,也用了带动的方法把大家的士气鼓舞起来了,这个时候的关键因素就是怎么让你的执行政策落地。有这样一个简单的统计:人一旦进入到组织状态,你的力量就会被稀释到30%左右,人一多责任就会被稀释。我们可以简单模拟一个这样的场景,假如你被人追赶,你冲到一群人中间,大声呼喊“救救我”,这个时候应该是大多数人可能想救你,但到最后却是大多数人都没动。但你要是冲进人群,直接躲到一个身形魁梧的壮汉后面,说帮帮我,这样你受保护性的可能会大大增加。话说回来,一个方案的落地执行,先不说成果好与不好,但前提是必须要锁定执行第一负责人,其次就是锁定执行各板块的第一负责人,一个金字塔式的责任机制的建立,会让你更直接得到及时有效的反馈,哪里有问题找哪里的第一责任人。

  给大家分享一个这样的案例:二战时期,美国空军合作的一家降落伞生产商,因质量过硬受到了军方的认可,但出于当时技术的限制,降落伞在使用过程中会出现伞包打不开的概率,概率虽然很小但这可是致命的,军方提出要求必须100%合格,但生产商只能承诺最多达到99.9%。但军人可不是给你讲这些的,最后下发的执行命令就是:每套降落伞必须在包体上注明生产厂区、生产线、检测工人,一旦出现那种极小的概率,责任人一律按军法处置。命令一下,生产商老板马上组织技术攻坚,提高安全测试标准,最终确保了100%合格才敢交付军方使用。

  当然责任到位后,就要用量化的指标去考核,制定期限阶段性的计划书,我们也要像战士出征一样,立下“军令状”,在公司里面要建立标准化、流程化管理系统。红皮书——作战指导纲领;蓝皮书——标准化指导手册(涉及采购,选品,销售流程,陈列标准,宣传话术等)。必须在每一个关键岗位上制作标准作业手册,建立我们的首席知识官(CKO)。这里引用到餐饮行业,每一个成功的餐饮行业里的大厨,KFC、麦当劳的操作间核心人员,他们的进店必点菜,薯条、汉堡等都是有一套标准的选材、火候、等等系统化的制作过程。这些标准精细化的复制到每一个店面都只会产生一种结果:完全一样。标准化会让一个公司沉淀知识财富,大大提升员工的成长效率。

  那么真正看我们是否达到预期成果的唯一手段就是—--检查。学习好不好通过考试检查,产品过不过硬通过测试检查,公安系统有督察,政府部门有巡检,企业生产有安检,归根到底所有的检查都是建立是在“我不相信”四个字的背后。检查不是针对结果而去,而是伴随整个执行过程,核心是及时纠偏,确保执行到位。


  检查结果出来后坚持:有奖有惩,奖罚分明,奖励到大气,处罚要狠心。无论奖惩都要第一时间兑现,并且要大张旗鼓,这样才能发挥奖惩最大的杀伤力。你别承诺员工只要这个月完成任务奖励你一部苹果手机,结果一拖二、二拖三让员工心理等的哇凉哇凉的,等你下次再下达命令时,他的干劲儿势必会直线下降。奖惩更要讲究物质和精神奖励的双重激励。只奖物质,团队会唯利是图;只奖精神,团队就会失去狼性。奖励要奖团队最需要的,处罚要罚团队最痛苦的。例如:一部日系相机虽说价值几千上万,但你奖励的对象是坚决抵制日货,那就不太合适;一面业绩第一的锦旗在一个团队里面挂了半年,因为没有达到成果目标,你给他取走一天,也会在团队每一个心中种下不服输的种子。

  最后末了再说几句自己的心里感触,一次学习不太可能直接去影响到你的团队业绩,但却肯定能给我们带去一些有效的执行方法,有了好的方法,才不至于你盲目。感谢平台给予的学习提升机会,自己尽最大的能力做好传达和分享才是最有效的回馈。