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人在世上都离不开朋友，但是，你最忠实的朋友还是自己，就看你是否善于做自己的朋友了，要能够做自己的朋友，你就必须比那个外在的自己站的更高，看的更远，从而能够从人生的全景出发给他以提醒，鼓励和指导。事实上，在我们每个人身上，除了外在的自我以外，都还有着一个内在的精神的自我。可惜的是，许多的这个内在自我始终是昏睡着的，甚至是发育不良的。为了使内在自我能够健康生长，...

“认真”这个字眼，自我们牙牙学语开始，到我们能识读认字，慈母严师经常将这个简单易懂的词挂在嘴边，鞭策我们十年、二十年……可是在我们的成长过程中，我们又将这二字真正做到了几分呢？如果不静下心来好好想想，甚至是反思一下，还真不知道自己是不是“认真”的对待过每件事呢！ 回头想想自己手中的工作，“事无巨细”是很贴切的，每天不会应对很多重...

前几天，闲暇时上网转了转，看到下面这个小故事，不禁让自己的脑细胞稍稍活跃了一下，再次敲醒自己“时刻培养良好的工作习惯”： 杰森和约翰是邻居，他们的家坐落在离小村两公里远的山坡上，那里空气清新，景色宜人，而且每到春夏交替的那段日子，山花与松叶所散发的清香就会弥漫整个山谷，惬意极了。然而美中不足的是，在通往他们两家的路上，有一棵胡杨树挡在路中，每次开车路过时，...

最近观看了余世维《赢在执行》的讲座，衔接到自己实际工作当中颇有启发。对于我这个从来没有接触过管理学的基层员工来说，相当于在管理学上进行了一次启蒙教育，受益匪浅。对于执行力的重要性以前认识较模糊，通过学习，使我对执行力有了更深的理解和认识。虽然余博士的高深理论在我们的企业现实中不一定全能行得通，但是对于指导我们今后的工作还是很有现实意义的。企业经营一是靠战略决...

随着社会的快速发展，如何提升客户满意度越来越受到大家的关注。由此而生的客户服务中心也涉及各行各业。但都具有其共性，即为客户服务的主要职能--受理客户投诉。实际上是在你赢我也赢，在双赢当中寻找一种平衡，选择一种企业自身的利益不会受到太大的伤害，而客户又能够享受到公平的待遇，平衡以后通过适合的方式进行有效的处理。 通常大家都认为客户投诉就是客户对服务不满意的表...

由于工作的原因，最近一直在关注3G产品，无论是从3G手机到上网本，还是从TD固话到TD上网卡，让我这个低端手机用户，产生了对3G产品浓厚的兴趣，感触也很深刻。 根据自身职业的敏感度来讲，还得先从移动的“G3”标识说起：G3造型取义中国太极，以中间一点逐渐向外旋展，寓意3G生活不断变化和精彩无限的外延。那水墨丹青和朱红印章源自中国传统文化的核心元素，加以简约...