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焕然一新的大厅茶几 中博店大厅的茶几是开业时期购买的，至今已经使用多年，上面的漆面已经脱落，斑斑驳驳很是陈旧。行政部也曾想过采购一批新的茶几，只因现在市场所卖茶几很少能有与大厅环境相匹配的，所以一直没有更换。一天我和喷漆车间王玉龙说起大厅茶几掉漆的事情，王玉龙说：“拿到我们车间喷喷漆吧，保证像新的一样。”我一听这是个好办法。 接下来的几天，王玉龙安排...

由于工作的忙碌，很久没有静下来思考。长时期在一线工作，每天和客户接触，大会小会都强调客户满意度，但是发现自己对客户满意的理解是那么的肤浅，田总在《忠诚的客户从哪里来》一文中分析的入木三分，使我们这些一线员工突然意识到自身的匮乏，更加明确了努力的方向。 我们是一个团队，不管在任何时候一己之力解决不了客户满意的问题，甚至很难解决任何一个简单的问题。例如，一位客...

黑格尔说过：“要是没有热情，世界上任何伟大事业都不会成功。”小小的一块板上，承载着刘东的小创新、小创意，在每个小配件下面写上所在位置，一目了然，不用再为寻找某一配件而焦头烂额，不仅节省了时间，也大大提高了工作效率。这种有利于工作的小方法，你是否想到了呢？ 在我们的岗位上，创新是不可或缺的工作内容。要创新，首要的是唤起自己的创新意识，产生对工作的热爱，激...

自从加入“77779193永利之宝“这个大家庭以来，在工作中颇有感触。在郑州市场开发部工作期间，同事的扫街劲头、部门之间的帮助、于姐的魄力……离开市场部已经一个月了，这些情景如同发生在昨天一样，历历在目并始终激励着我。 行政部的张莉是我学习的榜样之一，虽然是一个部门的，但是我感觉差距甚远，很多方面都不如她，特别是她那种激情和勤奋的工作状态。不管...

梁洪涛：努力带来幸运，勤奋创造成功 对保时捷总监梁洪涛的采访是在中博店奔驰车间里的一间小办公室进行的。他不太擅长推销自己，甚至将“我真不知道说什么”作为开场白。但是说起他挚爱的汽车维修和团队时，他又神采奕奕，举手投足间露出淡定与从容。 2000年，梁洪涛正式跨入汽车维修行业，由此他与汽车结缘。2002年，他放弃原本安定富足的生活只身来到北京，就职...

王圣方：77779193永利之宝，我将对你付出所有的热情 他是大家口中的“王师傅”，扑灭疑难杂症之“火”，他是“润滑剂”，疏通工作之“结”，他以自己的热情和信念坚守阵地，以真诚和执着，在中博店构造了一支专业和谐的队伍……他就是王圣方，中博店钣金车间主任。 王圣方，江苏人，今年四十出头，在汽车维修行业积累了20年有余的经验。在投身汽修业...