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忘记又被拾起，拾起却又被忘记，如此反反复复… 随着年轮留下的印记，有些人，我们彼此之间不联系，不闻，不问，是否可以说是友谊的永恒？ 随着岁月长河携带走的淡淡的友情，不深，不浅，是否可以说是情感的定格？ 生命中曾出现的人，本以为可以永生难忘，本以为可以刻骨铭心，渐渐地，却随着时间的挪移而偏离了轨道，还没有等到最后就不知了去向，消失的毫无踪影...

从开封回到郑州，从一个熟悉的环境到了一个陌生的环境，曾经做的游刃有余，突然感觉有一点的“不在状态了”。在开封的三年，那里的移动人都已经把我当成自己的亲人了，真有点舍不得他们。 幸好自己有着三年的工作经验，只是工作环境改变了，和接触的人变了，但是工作的内容还是和以前一样，没有改变，感谢张兵卡给我的认真交接，才得以让我在最短的时间内进入了状态，同时也感谢公司领...

我觉得无论做什么行业，优质服务体现的第一步就是微笑，微笑使陌生人感觉亲切；使挚友亲朋感到愉悦。一个发自内心的微笑可以拉近人与人之间的距离，好的心情由微笑传递，把微笑当作一天新的起点。 当用户的手机遇到问题来到我们客服中心，他们的心情常常是抱怨中夹杂着急切，希望手机的问题尽快得到处理。我认为微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种能感染人的好情绪，是微笑者积极人生...

别把成功看的太复杂。实际上，成功并不像我们看上去的那么复杂，有时越简单越容易成功，尽管这听起来有些不可思议。有时我们应该让心态简单一些，把复杂的事用简单的方法去做，往往会收到意想不到的效果。呼叫中心从4月份开始针对出电时长和数量进行考核后，有些坐席通过努力可以顺利完成任务，而未能顺利完成出电任务的，有时会从客观中找原因，却没有意识到需要从主观上作调整。 成...

前言 《礼记•中庸》：“凡事预则立，不预则废。言前定则不?，事前定则不困，行前定则不疚，道前定则不穷。”2012年一、二季度，在我们诺基亚分公司曹总、韩总的倡议下，打响了“赢在终端”的战役，在这场战役中，我们洛阳团队突破手机终端营销种种艰难，最终取得了“四连冠”的佳绩。业绩的背后是团队，今天，请走进我们诺基亚分公司洛阳团队，寻找其成功背后的故事&...

企业愿景，是表示一个企业已经从产品销售走向企业文化建设的道路，体现了企业领导者的立场和信仰，对企业未来的设想。是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业？”的持久性回答和承诺。企业愿景也不断地激励着员工奋勇向前，拼搏向上，不断推进企业发展；企业文化的渗透和注入，给予企业无限的生命力。 这是，每一个成功企业家要做的事情。他们之所以成功，是因为他们懂得“事上...